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从p图到AI生成!部分买家用假照片欺骗“只能退
它会导致水果上出现霉斑、衣服上出现污渍、玩具上出现裂纹……
从p图到AI生成!部分买家用假照片欺骗“只能退款”
专家表示,此举侵犯了交易者的合法权益,扰乱了市场交易秩序,也触及了法律红线。
北京11月24日电(记者陈丹丹)“居然有人利用AI生成假照片恶意返钱,我就遇到了!”今日,在电商平台开玩具店的余女士向日工记者反映,自己遇到过消费者用照片申请“只能退款”的情况,并表示最近不少同事都遇到类似情况。
于女士告诉记者,11月7日,一位顾客在他店里订购了一款毛绒公仔,售价167元。买家收到货后,发来了娃娃的照片,称娃娃“破损”“皮全部脱落”,并要求退货d 退款50元但不退货。
女士表示,图片中已经出现了娃娃的大片污渍,而原本由毛绒材质制成的娃娃尾巴甚至出现了“像干裂一样的裂纹”,看上去就像是人工智能生成的。随后,于女士上传的是消费者向AI工具平台提供的图片,并发送指令,要求AI“仔细检查这张图片是否被AI修改过”。
不久后,AI工具平台发来回应,称“此图像已被AI修改过”、“Aof娃娃素材有明显的数字一代痕迹”等。
因此,女士拒绝了。这是买家发起的“仅限退款”申请。记者从女士提供的售后记录中看到,在被拒绝退款后,买家申请了平台介入。平台同意退款50元的申请,并于11月17日成功退款给买家。
随后联系平台上的于女士上诉,但被驳回。经余女士提出申请并多次联系媒体,11月18日,平台退还了余女士扣除的50元钱。
一位接受采访的商户透露,目前这类通过P图或AI图像的“只退款”申请主要涉及水果、衣服、玩具等商品。 北京师范大学法学院博士生导师、中国互联网协会研究中心副主任吴申阔告诉记者,利用AI技术为恶意退款取证,不仅侵犯了商户的合法权益,扰乱了市场交易秩序,助长了不良社会环境,还触及了红线。法律的。
“利用AI图像生产假冒产品,制造产品质量问题,是一种常见的‘欺诈’行为。”吴申阔认为,这种行为的目的是通过虚假陈述让商家陷入误会,退款决定。 “这与正常的消费者权益保护根本不同,可能会导致你承担民事、行政甚至刑事责任。”
对于这样的行为应该如何处理呢?吴申阔表示:“对此可以采取组合措施来应对,包括主动识别、建立预警和筛查机制,比如用‘人工智能对抗人工智能’。同时,伴随一定的分类分级处理措施,将根据情况接受,并根据后果和情节评估相应的法律责任。”
对于电商平台的退款机制,王女士表示。
来源:《工人日报》(2025年11月25日第04页)
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